Contenido
- Objeto y aceptación
- Identificación del prestador
- Descripción del servicio
- Acceso y registro
- Obligaciones del usuario
- Obligaciones de MiDTE SV
- Propiedad intelectual
- Limitación de responsabilidad
- Suspensión y cancelación
- Tratamiento de datos personales
- Modificaciones
- Legislación aplicable
- Contacto y reclamos
1. Objeto y Aceptación
Los presentes Términos de Servicio regulan las condiciones de acceso y uso de la plataforma MiDTE SV (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), disponible en midtesv.app, que permite a personas naturales y jurídicas domiciliadas en El Salvador la emisión, firma, transmisión y almacenamiento de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ante el Ministerio de Hacienda.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, de conformidad con el Art. 14 de la Ley de Comercio Electrónico (D.L. N° 463). Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar el Servicio.
2. Identificación del Prestador
De conformidad con el Art. 25 de la Ley de Comercio Electrónico, los datos del prestador del servicio son:
- Nombre comercial: MiDTE SV
- Razón social / Nombre legal: Douglas Fernando Loza Serpas (persona natural contribuyente)
- NIT: 1123-060589-103-6
- Dirección: Residencial Villas de Miraflores, Plazuela Las Bugambillias #1, Ciudad Merliot, La Libertad Sur, El Salvador
- Correo electrónico: soporte@midtesv.app
- WhatsApp: +503 6460-5037
3. Descripción del Servicio
MiDTE SV es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona:
- Emisión de todos los Documentos Tributarios Electrónicos reconocidos por el Ministerio de Hacienda de El Salvador.
- Firma electrónica de DTE mediante el certificado digital del contribuyente.
- Transmisión a la API del Ministerio de Hacienda (
api.dtes.mh.gob.sv) y gestión de respuestas. - Almacenamiento seguro del historial de DTE durante el período legalmente exigido.
- Generación de PDF del DTE con código QR de verificación.
- API REST para integración con sistemas propios del contribuyente.
- Panel web de administración para gestión de documentos, clientes, productos y reportes.
El Servicio opera bajo los lineamientos de la Normativa de Cumplimiento DTE v1.2 emitida por el Ministerio de Hacienda el 17 de noviembre de 2025.
4. Acceso y Registro
El acceso a la Plataforma requiere registro previo por parte del administrador de la cuenta. No existe autoregistro público. Los pasos para contratar el servicio son:
- Contactar a MiDTE SV a través de soporte@midtesv.app o WhatsApp.
- MiDTE SV creará la cuenta (tenant) del contribuyente y las credenciales de acceso iniciales.
- El usuario configura sus datos de emisor, credenciales del Ministerio de Hacienda y certificado digital.
- El administrador podrá crear usuarios adicionales con los roles asignados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado a soporte@midtesv.app.
5. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Exactitud de la información: Proporcionar información verídica, exacta y actualizada al configurar el emisor, los clientes y los documentos. Los DTE con datos incorrectos son responsabilidad exclusiva del contribuyente.
- Cumplimiento tributario: Usar la Plataforma exclusivamente para la emisión de DTE conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda. Queda prohibido emitir DTE con datos falsos o sin respaldo en transacciones comerciales reales.
- Custodiar credenciales: Mantener en secreto las contraseñas de acceso, credenciales del MH y contraseña del certificado digital. El uso indebido de estas credenciales es responsabilidad del usuario.
- Uso lícito: No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan la legislación salvadoreña.
- No alterar el sistema: No intentar acceder a datos de otros contribuyentes, realizar ingeniería inversa, ni ejecutar ataques de cualquier naturaleza sobre la infraestructura de MiDTE SV.
- Notificar incidencias: Informar oportunamente a MiDTE SV de cualquier error, anomalía o incidente de seguridad detectado.
- Conservación propia: Mantener copias propias de los DTE emitidos. La plataforma provee almacenamiento durante el período legal, pero el contribuyente es el responsable tributario primario de su conservación según el Art. 147 del Código Tributario.
6. Obligaciones de MiDTE SV
MiDTE SV se compromete a:
- Disponibilidad del servicio: Mantener la Plataforma operativa con el mayor esfuerzo razonable. Realizaremos mantenimientos programados fuera de horarios pico y notificaremos con anticipación por correo electrónico cuando sea posible.
- Cumplimiento normativo: Mantener la Plataforma actualizada conforme a las versiones vigentes de la Normativa DTE del Ministerio de Hacienda.
- Seguridad: Implementar medidas técnicas adecuadas para proteger los datos conforme al Art. 20 de la Ley de Comercio Electrónico.
- Soporte: Atender las consultas y reclamos de los usuarios a través de los canales indicados en la sección 13.
- Conservación: Almacenar los DTE durante al menos 10 años conforme al Art. 147 del Código Tributario.
- Información permanente: Mantener accesibles de forma gratuita y permanente estos Términos, la Política de Privacidad y los datos de contacto, conforme al Art. 25 de la Ley de Comercio Electrónico.
- Información sobre seguridad: Informar sobre medidas de protección frente a amenazas informáticas, de conformidad con el Art. 22 lit. a) de la Ley de Comercio Electrónico.
7. Propiedad Intelectual
Todos los elementos de la Plataforma —código fuente, diseño, marca "MiDTE SV", logotipos, documentación y funcionalidades— son propiedad de MiDTE SV y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual de El Salvador.
El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible para usar la Plataforma exclusivamente para los fines descritos en estos Términos.
Los datos de los DTE emitidos —incluyendo JSON firmados, PDFs y sellos del MH— son propiedad del contribuyente/usuario que los generó, y MiDTE SV los almacena únicamente en calidad de custodio.
8. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, MiDTE SV no será responsable por:
- Rechazos de DTE por parte del Ministerio de Hacienda derivados de datos incorrectos ingresados por el usuario.
- Interrupciones del servicio atribuibles a la API del Ministerio de Hacienda, fallas de conectividad a internet del usuario, o eventos de fuerza mayor.
- Consecuencias tributarias, sanciones o multas derivadas del incumplimiento del usuario de sus obligaciones fiscales.
- Pérdida de datos causada por acceso no autorizado debido al incumplimiento del usuario en la custodia de sus credenciales.
En ningún caso la responsabilidad total de MiDTE SV superará el monto pagado por el usuario por el servicio en los últimos 3 meses calendario.
9. Suspensión y Cancelación
Por parte del usuario: El usuario puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento contactando a soporte@midtesv.app. Tras la cancelación, MiDTE SV conservará los DTE durante el período legal de 10 años y dará acceso de consulta durante ese plazo bajo las condiciones acordadas.
Por parte de MiDTE SV: MiDTE SV podrá suspender o cancelar el acceso en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
- Falta de pago por el período acordado.
- Uso fraudulento o ilícito de la Plataforma.
- Orden de autoridad judicial o administrativa competente.
En casos de suspensión no atribuibles al usuario, MiDTE SV notificará con al menos 30 días de anticipación para garantizar la portabilidad de los datos.
10. Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales recabados en el uso de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de MiDTE SV, que forma parte integrante de estos Términos.
Al aceptar estos Términos, el usuario acepta también la Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en la misma.
11. Modificaciones
MiDTE SV podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico a los usuarios registrados.
La versión vigente estará siempre disponible en midtesv.app/terminos. Si el usuario continúa usando la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que las acepta.
De conformidad con el Art. 15 de la Ley de Comercio Electrónico, toda modificación dejará constancia de la fecha de cambio y las nuevas condiciones no afectarán negativamente los contratos vigentes.
12. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de El Salvador, en particular por:
- Ley de Comercio Electrónico — D.L. N° 463 (D.O. N° 27, T. 426, 10/02/2020)
- Ley de Firma Electrónica — D.L. N° 133 (D.O. N° 196, T. 409, 26/10/2015)
- Código Tributario de El Salvador y su Reglamento
- Normativa de Cumplimiento DTE v1.2 — Ministerio de Hacienda (17/11/2025)
- Ley de Protección al Consumidor de El Salvador
Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos se someterá, en primer lugar, a un intento de resolución amistosa. De no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, El Salvador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
De conformidad con el Art. 22 lit. b) de la Ley de Comercio Electrónico, el mecanismo de reclamos directo es:
- Correo: soporte@midtesv.app
- WhatsApp: +503 6460-5037
13. Contacto y Reclamos
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el Servicio o con estos Términos:
- Correo electrónico: soporte@midtesv.app
- WhatsApp: +503 6460-5037
- Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (hora de El Salvador)
Tiempo de respuesta máximo: 2 días hábiles para consultas generales; 24 horas para incidencias críticas de producción.